Gaya APA
GERSON, Richard F., Hesti Widyaningrum. (2002).
Mengukur kepuasan pelanggan : panduan menciptakan pelayanan bermutu .
JAKARTA:
Penerbit PPM.
Gaya Chicago
GERSON, Richard F., Hesti Widyaningrum.
Mengukur kepuasan pelanggan : panduan menciptakan pelayanan bermutu.
JAKARTA:
Penerbit PPM,
2002.
Textbook.
Gaya MLA
GERSON, Richard F., Hesti Widyaningrum.
Mengukur kepuasan pelanggan : panduan menciptakan pelayanan bermutu.
JAKARTA:
Penerbit PPM,
2002.
Textbook.
Gaya Turabian
GERSON, Richard F., Hesti Widyaningrum.
Mengukur kepuasan pelanggan : panduan menciptakan pelayanan bermutu.
JAKARTA:
Penerbit PPM,
2002.
Textbook.